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Sobre Nós

Quem Somos

Mr. Charlie é uma empresa que surgiu de um sonho antigo de unir informação e bom gosto em um único lugar. Nossa marca tem a missão de fornecer moda de qualidade a um preço acessível, reunindo todo o nosso conhecimento e expertise para cumprir esse objetivo da melhor forma que pudermos.

A intenção não é apenas a venda de produtos, mas também ajudar nossos clientes a descobrirem como compor o seu estilo se utilizando dos produtos da loja, por meio de dicas expostas no nosso blog.

Mr. Charlie é uma marca de estilo urbano e convida você a fazer parte deste grupo de pessoas que buscam bom gosto e estilo a baixo custo. É a materialização de um sonho e por isso convidamos você a fazer parte de nossa história.

Siga-nos nas redes sociais, compartilhe o que gostar e interaja conosco, enviando fotos com os looks da loja por meio de mensagem no direct do instagram ou Whatsapp em nosso contato, nos marque em suas publicações, você pode ser surpreendido a qualquer momento com um presente elaborado exclusivamente para você.

Damos atenção diferenciada aos nosso clientes, atendendo as dúvidas e solicitações prontamente.
Postaremos seu pedido em no máximo 02 dias úteis.

Seja muito bem vindo a Mr. Charlie's closet, a evolução do seu estilo!
Gratidão por estar aqui, será sempre um prazer recebê-lo!

Segurança e Privacidade

Nossa Loja tem o compromisso com a privacidade e também com a segurança de seus clientes durante todo o processo de navegação e compra pelo site.

Os dados cadastrais dos nosso clientes são fundamentais para que o pedido chegue em segurança. Esses dados jamais serão divulgados, vendidos ou trocados com terceiros.

A Mr. Charlie's closet está protegida por servidores e sistemas de segurança (Firewalls), hospedada em Datacenter, seguindo rigorosas normas de segurança física e lógica.

Todas as informações e transações que trafegam pela nossa loja virtual são protegidas por protocolo de segurança padrão SSL, com criptografia de 256 bits, certificado também pela Comodo.

Prazos e Entregas

Os prazos de entrega dos produtos variam de acordo com o tipo de envio escolhido pelo cliente e o local de entrega. Para consultá-los, basta colocar o CEP do endereço de entrega no fechamento da compra e consultar os prazos disponibilizados pelas transportadoras.

Compras feitas e aprovadas até meia noite serão processadas a partir do próximo dia útil. Pedidos feitos aos sábados, domingos ou feriados serão processados a partir do primeiro dia útil subsequente à autorização da administradora do cartão de crédito.

Os possíveis motivos de atraso da entrega são: ausência do cliente no endereço de entrega cadastrado no site; endereço cadastral incorreto ou incompleto; mudança de endereço; eventualidades inerentes à atuação, como acidentes naturais, greves gerais, manifestações e/ ou quaisquer outros de força maior. Por isso, é importante que o cliente esteja atento à entrega do pedido, acompanhando-o através do código de rastreamento que é informado por e-mail.

Custo de entrega

O frete é calculado automaticamente pelo nosso sistema, em função do cálculo do peso, do local de entrega e de acordo com o método de envio utilizado. A partir do CEP informado, o sistema apresenta as opções de envio disponíveis para a sua região.

Enviamos os produtos através dos correios.

Nos reservamos ao direito de alterar nossas políticas de entregas sem prévio aviso, visando sempre melhorar a qualidade dos seus serviços.

Trocas ou Devoluções

ATENÇÃO: a troca ou devolução do produto só será aceita se o produto respeitar as seguintes condições:

  • O prazo para a solicitação de troca ou devolução é de até 7 dias a partir do recebimento do pedido conforme o Código de Defesa do Consumidor;
  • Só serão aceitos produtos não lavados, não usados e sem odores;
  • Não serão aceitos itens que tenham sido alterados pelo cliente (ex: bainha);
  • O produto deve estar intacto e a etiqueta de troca afixada à peça;
  • Não serão aceitos produtos fora do prazo de troca;
  • Caso o produto apresente defeito por mau uso, o estorno não será autorizado e o produto devolvido ao cliente.

O procedimento é bem simples e rápido. Você mesmo pode solicitar direto no site da loja www.mrchaliescloset.com.br clicando em contato e por meio de mensagem, discriminando no campo assunto se será troca ou devolução, nos envie os seguintes dados através de sua mensagem: número do pedido, número de seu CPF e motivo e produto a ser trocado/ devolvido. Retornaremos dando as instruções necessárias em seguida.

Formas de Pagamento

Cartão de Crédito

Para compras no e-commerce são aceitas as seguintes bandeiras de cartão de crédito: American Express, Visa, Mastercard, Diners Club International, Hipercard e Elo. A aprovação do pagamento acontece logo após a finalização da compra. Em alguns casos, a instituição financeira pode levar até 2 dias úteis para confirmar a transação e, em alguns casos, poderão passar por confirmações de nossa equipe para aprovação.

Boleto Bancário

Emitimos um boleto com o valor de sua compra com prazo de pagamento de até 1 dia útil. Após o pagamento, a aprovação pode ocorrer em até 3 dias úteis ou conforme o estabelecimento bancário.

Termos de uso

Conteúdo Geral

As informações disponíveis no site são cuidadosamente revisadas e atualizadas com frequência pela nossa equipe. No entanto, é possível que o site contenha erros tipográficos, incorreções ou omissões relacionados à descrição e à disponibilidade dos produtos, bem como aos preços informados. A Mr. Charlie's Closet se reserva o direito de corrigir eventuais erros e omissões a seu exclusivo critério, podendo modificar e atualizar as informações contidas neste site a qualquer momento e sem comunicação prévia.

Produtos

As informações sobre preços e disponibilidade de produtos estão sujeitas a alterações.

As informações sobre a disponibilidade de produtos nos estoques do e-commerce da Mr. Charlie's Closet são constantemente atualizadas, porém, em determinados casos, em virtude de problemas técnicos, pode acontecer de não possuirmos em nossos estoques um determinado produto adquirido pelo cliente. Nesse caso, no menor prazo possível, avisaremos sobre o ocorrido e o cliente poderá utilizar o crédito em outro produto ou solicitar a devolução integral dos valores quitados.

Dúvidas Frequentes

Sim. Trabalhamos com um número significativo de produtos para garantir a entrega de nossos clientes.

Assim que confirmado o pagamento, enviaremos em no máximo 02 dias úteis, caso haja qualquer imprevisto, entraremos em contato para informar o cliente!

A Mr. Charlie Closet está protegida por servidores e sistemas de segurança (Firewalls), hospedada em Datacenter, seguindo rigorosas normas de segurança física e lógica. Todas as informações e transações que trafegam pela nossa loja virtual são protegidas por protocolo de segurança padrão SSL, com criptografia  de 256 bits. Seus dados não serão repassados a terceiros.

Calma! Sempre estaremos com você e dispostos a resolver o problema, e todas as encomendas enviadas por esse meio possuem seguro,  em caso de extravio, você terá 100% do seu dinheiro de volta!

Por ser mais em conta, o PAC tem prazo um pouco maior. Já o SEDEX, tem custo maior mas é entregue num prazo menor!

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem 7 dias para fazer exercício desse direito, e nós arcaremos com os custos!

Somos uma empresa especializada em fabricação própria e supervisionamos toda a produção, caso mesmo assim por algum descuido tenhamos lhe enviado um produto defeituoso, garantiremos sua compra e o envio de um novo!

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